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产品经理

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产品经理英文Product manager缩写PM)也称产品企划,是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员,主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。

按照联合国训练研究所CIFAL中心发布的“UCPM产品经理”认证标准,产品经理的职责是:“领导和管理愿景驱动的跨职能团队,根据市场和用户研究的结果,形成对用户需求的深刻理解,从而运用新技术或/和新的商业模式,通过一系列科学的流程、工具和方法,开发出为用户创造价值的产品,并对产品进行生命周期管理。同时,他们要协调企业中其他相关职能部门和人员,协同完成产品的设计、研发、测试、上市、运营、制造、推广、服务和退市等工作,帮助企业实现商业利益,并推动企业的可持续发展。”[1]

产品经理需要考虑相关行业状况、目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。一般而言,产品经理管理的是一个或者多个有形产品。但是,产品经理也可以用于描述管理无形产品如音乐、信息和服务的人。有形产品行业产品经理的角色与服务业中项目总监类似。

产品经理的职责描述目前仍然分歧很多,因人、因公司而异。即使是在相对较为一致的高科技行业,不同公司中的职位描述也是很不同的。但通常认为产品经理的职责主要包括:产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品, 选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织, 她或他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他⼀系列相关的产品管理活动。[2]

在金融服务业,产品经理通常负责管理产品(如信用卡组合)及其盈亏,也决定其业务发展策略。

产品经理工作内容包含需求收集,需求分析,需求落地,产品设计,项目跟踪,项目上线,数据跟踪以及对业务人员进行培训,协助运营、销售、客服等开展工作。

阶段 内容 具体内容
需求收集 竞品分析 行业内竞品调研和分析SWOT情况
用户反馈 来自客服,论坛,用户评论的声音
内部需求 运营部门,产品迭代创新
需求分析 数据收集 当前产品的历史数据等
头脑风暴 产品部门内部讨论
需求落地 产品原型 状态迁移(正常、异常)
各相关部门在每个节点的协作
数据检测和预期,包括数据呈现样式和时间(日报,周报,邮件)
和需求方Fix原型 相关需求方最终检查并确认原型
项目跟踪 确定开发时间 和技术,QA沟通需求,确认开发的时间
项目进度跟进 开发过程中发现问题随时调整
项目测试和验收 Stage环境验收,包括数据收集确认
iOS/安卓提审 安卓各个渠道包
iOS关键词,标题和ASO团队确认
项目上线 相关部门培训 和修改相关的部门,包括但不限于客服,运营部门
正式上线 确认运营和客服已经做好准备(商品,活动页面)
数据跟踪 定期数据 定期收集数据并分析,确认下个版本迭代需求

相关参见

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外部链接

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参见

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  • 产品管理(Product Management),产品经理人的工作。

参考资料

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  1. ^ 企业创新先学军队. 人民日报海外网. [2020-11-26]. (原始内容存档于2020-12-06). 
  2. ^ Cracking the PM interview. [2013-01-23]. (原始内容存档于2021-10-26).